Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Metzler GmbH, vertreten durch Mouaid Harastani, Baumgartenstr. 51, 72805 Lichtenstein (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform ReviewReply (nachfolgend „Dienst").

ReviewReply ist eine webbasierte Software-as-a-Service-Plattform, die es Nutzern ermöglicht, Google-Bewertungen ihres Unternehmens mithilfe von Künstlicher Intelligenz automatisch zu beantworten. Der Anbieter stellt den Dienst über das Internet bereit.

Der Vertrag kommt durch Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase entstehen keine Kosten. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch kostenpflichtig, sofern nicht vorher gekündigt wurde.

Die aktuellen Preise sind auf der Website einsehbar. Es gelten folgende Tarife:

• Starter: 29 € / Monat (1 Standort, 50 Antworten/Monat)
• Pro: 59 € / Monat (3 Standorte, unbegrenzte Antworten)
• Agency: 149 € / Monat (10 Standorte, unbegrenzte Antworten)

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe.

Das Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal (Einstellungen → Abonnement verwalten) oder per E-Mail an m.harastani@metzlergmbh.de. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Für digitale Dienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers sofort begonnen werden, erlischt das Widerrufsrecht. Da ReviewReply nach Registrierung sofort nutzbar ist und der Verbraucher dem Beginn der Leistung ausdrücklich zustimmt, besteht kein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB.

Im Rahmen der 14-tägigen Testphase entstehen jedoch keine Kosten, sodass eine Kündigung während der Testphase kostenfrei möglich ist.

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, keine irreführenden, beleidigenden oder rechtswidrigen Antworten zu veröffentlichen, und seine Zugangsdaten geheim zu halten. Der Nutzer ist für alle Inhalte verantwortlich, die über seinen Account veröffentlicht werden.

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Monatsmittel, kann diese jedoch nicht garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, vorab angekündigt. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.

Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden. Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt. Die KI-generierten Antworten sind Vorschläge — der Anbieter haftet nicht für den Inhalt veröffentlichter Antworten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch hat der Anbieter das Recht, das Vertragsverhältnis zu kündigen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist Lichtenstein, Baden-Württemberg.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.